Kontakt
Ein Weg, eine Nummer: kein Formular, keine Warteschleife in einem fremden Callcenter. Beschreiben Sie den Ort und den Zustand der Tür — eingeordnet wird beides im selben Gespräch.
Wann ein Anruf hier richtig ist
Zwei davon dulden kaum Aufschub, die dritte lässt sich in Ruhe führen. Alle drei beginnen bei derselben Nummer.
Der Schlüssel liegt innen, ein Bruchstück steckt im Zylinder oder der Riegel dreht nicht mehr. Sagen Sie als Erstes, ob die Tür nur zugefallen ist — dann hält nur die Falle, die gefederte Schnappzunge — oder ob abgeschlossen wurde, der Riegel also ausgefahren ist.
Aufgehebelter Rahmen, zerstörter Zylinder, gebrochenes Schließblech. Vor der Spurensicherung wird nichts aufgeräumt; Fotos und eine Stehlgutliste verlangt später die Hausratversicherung, dazu die polizeiliche Anzeige.
Ein Mieterwechsel, ein verschwundener Schlüssel ohne akute Not, eine einbruchhemmende Nachrüstung — einbruchhemmend heißt verzögern, nicht verhindern — oder mehrere Parteien, die sich dieselben Türen teilen.
Zwei Nummern haben Vorrang vor dieser. Bei Gefahr im Verzug — ein Herd ist an, ein Kind, ein Tier oder eine hilflose Person ist eingeschlossen, Wasser läuft, Rauch steht im Raum — wählen Sie 112: Die Feuerwehr öffnet. Bei einem laufenden oder eben erst entdeckten Einbruch, und ebenso, wenn ein Dienst Sie an Ihrer eigenen Tür unter Druck setzt, wählen Sie 110.
Das Gespräch
Niemand wird weitergereicht und niemand muss vorher etwas ausfüllen. Sie beschreiben die Tür, wir ordnen sie ein — und was danach geschieht, ist verabredet, bevor jemand losfährt.
Welcher Stadtteil, welcher Haustyp, welche Tür: Haustür, Hofdurchgang, Wohnungs- oder Kellertür. Dazu die Frage, die den Aufwand am stärksten trennt — zugefallen oder abgeschlossen.
Dieser Anruf ist eine kostenlose und unverbindliche telefonische Beratung. Was der Einsatz kostet, wird darin individuell vereinbart: fest, solange die Tür noch zu ist, und nicht als Überraschung hinterher.
Wer öffnen lässt, weist vorher nach, dass er über diese Tür verfügen darf. Diese Legitimationsprüfung schützt nicht uns, sondern Ihre Wohnung. Legen Sie bereit, was erreichbar ist: Ausweis, ein Schreiben mit Ihrer Anschrift, eine Nachbarin, die Sie kennt.
Wohin genau, wo Sie warten, ob ein Hoftor, ein Aufzug oder ein zweiter Aufgang dazwischenliegt. Eine Uhrzeit wird nicht zugesagt; gefahren wird schnellstmöglich.
Welche Arbeiten an einer Dresdner Tür überhaupt in Frage kommen — was dieser Betrieb an Türen macht — steht auf der Leistungsseite. Und Legitimationsprüfung und andere Begriffe erklärt das Glossar in genau den Wörtern, die am Telefon fallen.
Einsatzgebiet
Amtlich ist Dresden in Stadtbezirke geteilt, hervorgegangen aus den früheren Ortsämtern. Am Telefon nennt trotzdem fast niemand den Bezirk, sondern sein Viertel — und genau das bringt uns weiter.
Dresden verteilt sich im Talkessel auf beide Elbufer. Rechtselbisch, auf der Neustädter Seite, steht gewachsener Gründerzeit-Blockrand, darüber stufen sich die Villenlagen am Elbhang; linkselbisch, auf der Altstädter Seite, liegen der wieder aufgebaute Kern, die schachbrettartigen Vorstädte und die großen Wohngebiete. Welcher Name fällt, verrät uns meist schon, welcher Haustyp gemeint ist.
Liegt Ihre Adresse jenseits der Stadtgrenze, ist das kein Ausschlussgrund: Radebeul, Freital, Pirna, Coswig und Meißen gehören zum Einsatzgebiet. Der Weg dorthin zählt zu dem, was den Aufwand mitbestimmt, und kommt deshalb im selben Gespräch zur Sprache wie die Tür.
Rechtselbisch
Linkselbisch, östlich
Linkselbisch, westlich und südlich
Jenseits der Stadtgrenze
Beraten kostet hier nichts, und es verpflichtet zu nichts. Eine Zahl steht auf dieser Seite trotzdem nicht: Eine Kellertür im Pieschener Hinterhof, ein Hauseingang mit vielen Parteien in Gorbitz und ein erhaltenes Türblatt in der Äußeren Neustadt sind drei verschiedene Arbeiten. Preisbildung und kostenlose Beratung sind deshalb auf einer eigenen Seite ausführlich erklärt.
Wenn nichts drängt und Sie lieber schreiben, geht auch eine E-Mail. Fast jede Antwort zu einer Tür braucht aber eine Rückfrage — deshalb bleibt das Telefon der kürzere Weg.
Kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung. Der Preis wird vor Arbeitsbeginn individuell vereinbart.
Eine Nummer, ein Gespräch
Viertel, Haustyp und ob nur die Falle eingerastet ist oder der Riegel steht — damit lässt sich anfangen. Der Preis wird vor Arbeitsbeginn individuell vereinbart, und wer kommt, prüft vorher, ob Sie über die Tür verfügen dürfen.