Sie sind ausgesperrt
Die Tür ist zu, der Schlüssel liegt drinnen. Jetzt entscheidet allein, ob nur zugefallen oder abgeschlossen wurde: Das eine endet häufig auf der ersten Stufe, das andere führt die Leiter weiter nach unten.
Notdienst für Tür und Schloss in Dresden
Schlüsselnotdienst Dresden Falle oder Riegel?
Sie stehen vor Ihrer eigenen Tür, der Schlüssel liegt drinnen — oder er ist weg. Bevor jemand losfährt, klärt ein Anruf die eine Frage, an der in Dresden der ganze Aufwand hängt: Ist die Tür nur zugefallen, oder wurde abgeschlossen?
Bevor Sie wählen
Sechs Dinge, die Sie in den ersten Augenblicken klären
Jeder dieser Punkte verändert entweder den Weg an Ihrer Tür — oder erspart Ihnen den Einsatz ganz.
- Ruhig bleiben und einen Schritt zurücktreten
Eine zugefallene Tür ist ärgerlich, aber kein Unglück. Der nützlichste erste Gedanke ist die Erinnerung: Haben Sie nur zugezogen, oder haben Sie den Schlüssel gedreht? Diese eine Auskunft hilft am Telefon mehr als jede Beschreibung des Schlosses.
- Gibt es einen zweiten Schlüssel in Reichweite?
Bei der Partnerin, den Eltern, dem Nachbarn im Haus oder der Hausverwaltung. Ein Schlüssel, der zwei Straßen weiter in einer Schublade liegt, schlägt jede Öffnung — auch die schonendste.
- Ist ein gefahrloser Zugang offen?
Ein gekipptes Fenster zum Hof, die Balkontür im Erdgeschoss, eine zweite Wohnungstür. Gefahrlos heißt: vom Boden aus erreichbar. In den hohen Gründerzeitgeschossen der Äußeren Neustadt oder in Striesen ist alles andere lebensgefährlich — bitte nicht klettern.
- Steckt der Schlüssel von innen?
Dann blockiert er den Schließzylinder — den Teil mit dem Schlüsselloch — von der Gegenseite. Das verändert den Weg an der Tür grundlegend und gehört deshalb in den ersten Satz am Telefon.
- Legen Sie etwas zur Legitimation bereit
Vor dem Öffnen wird geprüft, ob Sie über diese Tür verfügen dürfen. Ausweis, ein Brief mit Ihrem Namen an dieser Adresse, ein Nachbar, der Sie kennt — vieles davon zählt. Liegt alles hinter der Tür, sagen Sie es einfach dazu.
- Hebeln Sie nichts selbst auf
Karte, Draht, Schraubendreher: Was in kurzen Videos gelingt, hinterlässt an einer echten Tür verbogene Beschläge, Kratzer im Blatt oder einen zerstörten Zylinder. Danach ist die Tür immer noch zu — und aus der Öffnung ist eine Reparatur geworden.
Drei Lagen
Was genau ist an Ihrer Tür passiert?
Von außen sieht alles gleich aus: Sie kommen nicht hinein. An der Tür sind es drei verschiedene Arbeiten — und in einem der drei Fälle beginnt der Weg nicht bei uns.
Der Schlüssel ist verschwunden
Verloren oder gestohlen ist nicht dieselbe Frage. Trägt der Schlüssel einen Hinweis auf Ihre Adresse, ist mit dem Öffnen nichts erledigt — dann steht danach der Tausch des Zylinders im Raum.
Die Tür ist beschädigt
Aufgehebeltes Blatt, zerstörter Zylinder, verbogenes Schließblech. Gehen Sie nicht hinein, solange jemand im Haus sein könnte, und räumen Sie vor der Spurensicherung nichts auf.
Die erste Frage
Zugefallen oder abgeschlossen — daran hängt alles
Diese Frage stellt Ihnen am Telefon jeder von uns, bevor überhaupt jemand losfährt. Sie ist der größte Unterschied im Aufwand, den es an einer Tür gibt — und Sie können sie mit wenigen Handgriffen selbst beantworten.
Nur zugefallen
Es hält allein die Falle
Die Falle ist die schräge, gefederte Zunge, die beim Zuziehen von selbst einschnappt. Sie hält die Tür im Rahmen — mehr nicht.
- Sie haben die Tür nur zugezogen und den Schlüssel nicht gedreht.
- Die Haustür trägt außen einen festen Knauf statt einer Klinke: Dann fällt sie bei jedem Windstoß so ins Schloss.
- Am Zylinder muss in dieser Lage häufig überhaupt nicht gearbeitet werden.
Abgeschlossen
Der Riegel steht im Schließblech
Der Riegel ist der gerade Bolzen, den der Schlüssel aus dem Schloss fährt — je nach Schloss mit einer, zwei oder drei Umdrehungen. Steht er, wird am Schließzylinder selbst gearbeitet.
- Sie erinnern sich an die Umdrehung, oder jemand hat von außen abgeschlossen.
- Die Klinke Ihrer Wohnungstür lässt sich drücken, ohne dass sich etwas rührt — wäre nur zugefallen, gäbe die Tür an dieser Stelle nach.
- An Wohnungstüren mit Zusatzschloss oder Panzerriegel kann sogar mehr als ein Riegel stehen.
Falle, Riegel, Profilzylinder — die Wörter dazu stehen im Glossar. Können müssen Sie sie nicht: Beschreiben Sie einfach, was Sie sehen, das Einordnen ist unsere Arbeit.
An Ihrer Tür
Vier Stufen — und das Bohren steht ganz unten
Niemand kann eine zerstörungsfreie Öffnung versprechen; was möglich ist, zeigt erst das Schloss selbst. Versprechen lässt sich die Reihenfolge: Gearbeitet wird von oben nach unten, nie umgekehrt.
- Erst die Falle
Ist die Tür nur zugefallen, hält allein die gefederte Zunge im Schließblech. In vielen Fällen lässt sie sich zurückdrücken, ohne dass ein Werkzeug den Zylinder überhaupt berührt. Danach schließt die Tür wie zuvor.
- Dann der Zylinder
Steht der Riegel, wird am Schließzylinder selbst angesetzt — mit Werkzeug, das ihn heil lässt. Hinter manch originaler Gründerzeit-Haustür in Plauen oder Pieschen sitzt ein betagter Zylinder, und der verlangt vor allem Geduld. Die nehmen wir uns lieber, als eine Stufe zu überspringen.
- Bohren, wenn nichts anderes mehr trägt
Ein Zylinder mit Bohrschutz, ein von innen steckender Schlüssel oder ein bereits defekter Zylinder können jede Stufe davor ausschließen. Dann wird gebohrt — als letztes Mittel, und erst, nachdem Sie es gehört haben und einverstanden sind.
- Und danach ein maßgleicher Ersatz
Ein aufgebohrter Zylinder ist hinüber und wird passgenau ersetzt: gleiche Länge, gleiche Bauform, die Zahl der Schlüssel nach Ihrem Bedarf. Auch das ist besprochen, bevor jemand ansetzt — nicht, wenn die Tür bereits offen steht.
Ausführlich steht der Ablauf einer Öffnung, Stufe für Stufe auf der Leistungsseite. Und was am Ende wirklich über die Stufe entscheidet, beantwortet der Ratgeber: Wird meine Tür zerstörungsfrei geöffnet?
Und was kostet der Einsatz an meiner Tür?
Auf dieser Seite steht dazu bewusst keine Zahl. Eine Kellertür in einem Gorbitzer Wohnblock, eine originale Haustür am Elbhang in Loschwitz und eine Wohnungstür in Pieschen sind drei verschiedene Arbeiten — und ob zugefallen oder abgeschlossen wurde, verschiebt den Aufwand noch einmal.
Deshalb beginnt jeder Einsatz mit einem Gespräch: Sie beschreiben die Tür, wir sagen Ihnen, was das bedeutet, und was der Einsatz kostet, wird vereinbart, bevor jemand Werkzeug ansetzt. Warum es diese Richtung hat und nicht die umgekehrte, steht auf der Kostenseite — dort lesen Sie warum der Preis vor Arbeitsbeginn genannt wird.
Kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung. Der Preis wird vor Arbeitsbeginn individuell vereinbart.
Danach
Musste gebohrt werden, ist die Tür noch nicht fertig
Getauscht wird in aller Regel nur der Schließzylinder, also der Teil mit dem Schlüsselloch — nicht der Schlosskasten im Türblatt. Der bleibt, wo er ist. Damit die Tür anschließend wieder so schließt wie zuvor, muss der neue Zylinder genau passen: Steht er zu weit vor, bietet er eine Angriffsfläche; ist er zu kurz, findet der Schlüssel seinen Weg nicht.
Gehört die Tür zu einer Schließanlage — also zu einem Haus, in dem ein Schlüssel mehrere Türen öffnet —, ist der Tausch keine Einzelfrage mehr. Dann entscheidet der Vermieter oder die Verwaltung, was mit der Anlage geschieht; ein verlorener Schlüssel ist ihnen ohnehin zu melden.
Wer die Öffnung trägt, richtet sich in der Mietwohnung nach dem Verursacherprinzip: selbst zugezogen oder selbst verloren geht in der Regel zulasten des Mieters, ein ohne Zutun verschlissener Zylinder in der Regel zulasten des Vermieters. Das ist eine Orientierung und kein Ersatz für Rechtsberatung — Mietvertrag und Einzelfall gehen vor.
Was beim Tausch sonst noch bedacht wird, steht bei der Leistung selbst: der Ersatzzylinder nach einer Bohröffnung.
Woran Sie uns messen
Drei Zusagen — und mehr steht hier bewusst nicht
Kein Siegel, keine Sterne, keine große Zahl im Schaufenster. Nur die drei Punkte, die an Ihrer Tür tatsächlich eingehalten werden.
- Legitimation gehört dazuAn der Tür weisen Sie kurz nach, dass Sie hier wohnen oder über den Zugang verfügen dürfen. Ein Dienst, der das bei niemandem prüft, prüft es auch bei Ihrer Wohnung nicht.
- Der Preis fällt vor der ArbeitBevor Werkzeug angesetzt wird, wissen Sie, worauf Sie sich einlassen. Was nie vereinbart wurde, müssen Sie hinterher auch nicht hinnehmen.
- Ein Beleg zum AufhebenEr benennt die geöffnete Tür und den Weg dorthin. Nach einem Einbruch verlangt die Hausratversicherung ihn ebenso wie die Anzeige und eine Liste dessen, was fehlt.
Einen Überblick über sämtliche Leistungen an Tür und Schloss finden Sie auf der Leistungsseite. Und wenn Sie vor dem Wählen noch etwas nachlesen möchten: häufige Fragen zum Ablauf am Telefon.
Sie stehen noch draußen
Rufen Sie an und sagen Sie, wie die Tür zu ist.
Stadtteil, welche Tür, zugefallen oder abgeschlossen — mit diesen drei Angaben ist das Wichtigste geklärt. Wir kommen schnellstmöglich, und der Preis steht, bevor die Arbeit beginnt.