Häufige Fragen zum Schlüsseldienst Dresden

Erst dann, wenn klar ist, um welche Tür es geht. Ein Wohnungseingang in einem Gorbitzer Wohnblock, eine originale Haustür in Plauen und die Kellertür eines Pieschener Hinterhauses sind drei verschiedene Arbeiten, obwohl der Anruf gleich klingt. Deshalb steht auf dieser Seite dazu keine einzige Angabe. Was es stattdessen gibt, ist eine kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung: Sie beschreiben die Tür, wir ordnen den Aufwand ein, und der Preis wird vor Arbeitsbeginn individuell vereinbart.

Vier Dinge vor allem. Erstens der Verschluss: ob nur die Falle eingerastet oder zusätzlich abgeschlossen ist. Zweitens die verbaute Technik — welcher Schließzylinder in der Tür sitzt, also der Teil mit dem Schlüsselloch, und ob er Bohr- und Ziehschutz mitbringt. Drittens die Zugänglichkeit: eine ebenerdige Wohnungstür ist etwas anderes als ein Zugang unter dem Dach oder eine Hoftür hinter einer verschlossenen Durchfahrt. Und viertens der Weg zu Ihnen. Diese vier Punkte gehen in die Vereinbarung ein, bevor jemand am Schloss ansetzt.

Wir machen uns schnellstmöglich auf den Weg zu der Adresse, die Sie genannt haben. An der Tür wird zuerst geklärt, ob Sie über diesen Zugang verfügen dürfen — ein Ausweis mit der Anschrift, Post im Briefkasten, eine Nachbarin, die Sie kennt. Danach wird geöffnet, in der Regel zerstörungsfrei und in einer festen Reihenfolge. Zum Schluss wird geprüft, ob die Tür wieder so schließt wie vorher, und Sie bekommen einen Beleg, auf dem steht, welche Tür auf welchem Weg geöffnet wurde.

Weil daran der ganze Aufwand hängt. Ist die Tür nur zugefallen, ist allein die Falle eingerastet — die schräge Zunge, die beim Zuziehen von selbst einschnappt. Wurde abgeschlossen, steht zusätzlich der Riegel, also der gerade Bolzen, den der Schlüssel ausfährt. Zwischen beiden Lagen liegt der größte Unterschied, den eine Tür kennt, und er entscheidet, auf welcher Stufe die Öffnung überhaupt beginnt. Ob die Klinke von außen noch nachgibt, ist deshalb die eine Auskunft, die uns im Gespräch am weitesten hilft. Tür zugefallen: der häufigste Anruf — dort steht der Fall im Einzelnen.

Wenn Gefahr im Verzug ist. Steht der Herd an, ist ein Kind, ein Tier oder eine hilflose Person eingeschlossen, läuft Wasser oder zieht Rauch unter der Tür hervor: dann wählen Sie 112. Die Feuerwehr darf die Tür öffnen, und in dieser Lage ist sie der richtige Weg — nicht die Beratung am Telefon. Bei einem laufenden oder gerade entdeckten Einbruch gilt 110, ebenso, wenn ein Dienst Sie an der Tür unter Druck setzt.

Das ist das erklärte Ziel, und in der Regel gelingt sie zerstörungsfrei. Garantieren lässt sich das nicht: ein alter Zylinder kann bereits defekt sein, und dann entscheidet sein Zustand über die Stufe, nicht der gute Wille. Für den Bestand ist vor allem eines wichtig: gearbeitet wird am Schließzylinder, nicht am Schlosskasten im Türblatt. Muss am Ende doch gebohrt werden, trifft es den Zylinder — er ist ein Ersatzteil, das historische Türblatt nicht.

Ersetzt wird maßgleich: gleiche Länge, gleiche Bauform, gleiche Anzahl Schlüssel. Sonst steht der Zylinder vor oder liegt zu tief, und die Tür schließt nicht mehr so, wie sie soll. Gerade im Altbau wird deshalb gemessen und nicht geschätzt. Ob bei dieser Gelegenheit ein Zylinder mit Bohr- und Ziehschutz sinnvoll ist, hängt an der Tür und an dem, was Sie damit erreichen wollen — einbruchhemmend verzögert einen Versuch, aufhalten kann es ihn nicht. Wenn Ihnen die Wörter durcheinandergehen: Schloss oder Zylinder? Die Begriffe sind kurz erklärt.

Das entscheidet nicht der Schlüsseldienst. Sobald mehrere Parteien dieselben Türen benutzen, hängt der einzelne Zylinder an einem Schließplan, also an der Aufstellung, welcher Schlüssel welche Tür öffnet. Ein Tausch betrifft dann nicht eine Wohnung, sondern das Haus. In einer Mietsituation ist der Verlust meldepflichtig, und über einen Austausch der Anlage entscheidet der Vermieter oder die Verwaltung. Von uns kommt die technische Einordnung: welcher Zylinder betroffen ist, welche Türen an ihm hängen und was ein Tausch praktisch bedeutet.

Bei einem geschützten Schlüssel geht das ausschließlich über die Sicherungskarte, die zur Anlage gehört. Ohne diese Karte gibt es keine seriöse Nachbestellung — das ist kein Formalismus, sondern genau der Schutz, für den eine solche Anlage angeschafft wurde. In einem Haus mit vielen Parteien sollte deshalb geklärt sein, wer die Karte verwahrt, bevor der erste Schlüssel fehlt.

Zur Orientierung gilt das Verursacherprinzip. Wer sich selbst ausgesperrt oder den Schlüssel verloren hat, trägt die Öffnung in der Regel selbst. Ist dagegen ein Zylinder ohne Zutun verschlissen und dreht nicht mehr, ist das in der Regel Sache des Vermieters. Ein Schlüsselverlust ist meldepflichtig, und über einen Anlagentausch entscheidet ebenfalls der Vermieter. Das alles ist eine Orientierung und ersetzt keine Rechtsberatung — Mietvertrag und Einzelfall gehen vor.

Reguliert wird, wenn jemand gewaltsam eingedrungen ist und der Vorfall angezeigt wurde. Räumen Sie deshalb vor der Spurensicherung nichts auf, so schwer das fällt. Legen Sie eine Stehlgutliste an und fotografieren Sie die aufgebrochene Tür, den Rahmen und das Schließblech, bevor etwas repariert wird. Der Beleg über Notsicherung und Instandsetzung gehört zu den Unterlagen für die Meldung — heben Sie ihn auf, auch wenn die Abwicklung erst später anläuft.