Ratgeber nach einem Einbruch
Zwei Dinge entscheiden fast immer: ob jemand gewaltsam eingedrungen ist und ob der Vorfall angezeigt wurde. Alles Weitere ist Dokumentation — und die beginnt, bevor Sie in der Wohnung irgendetwas anfassen.
Kurz gesagt: Eine Hausratversicherung greift nach einem Einbruch in der Regel dann, wenn jemand gewaltsam in Ihre Wohnung eingedrungen ist und Sie den Vorfall bei der Polizei angezeigt haben. Gewaltsam heißt, dass es eine Spur gibt — ein aufgehebelter Rahmen, ein abgebrochener oder aufgebohrter Schließzylinder, also der Teil mit dem Schlüsselloch, eine eingeschlagene Scheibe, ein aufgestemmtes Kellerfenster.
Fehlt diese Spur, wird es schwierig. Wer durch eine offen gelassene Terrassentür hereinspaziert, hat nichts überwunden, was ein Vertrag als Hindernis versteht. Dann liegt für den Versicherer kein Einbruchdiebstahl vor, sondern ein einfacher Diebstahl — und der ist in vielen Verträgen nur eingeschränkt mitversichert.
Was ersetzt wird, entscheidet Ihre Police, nicht diese Seite. Was wir beisteuern können, ist die Tür: die Sicherung schnellstmöglich, danach die Instandsetzung und ein Beleg, der benennt, was an ihr kaputt war.
Die ersten Schritte
Nicht die Reihenfolge, die sich richtig anfühlt, sondern die, die Ihre Meldung später trägt. Aufräumen steht bewusst nicht darunter.
Ist der Einbruch frisch oder womöglich noch im Gange, gehört der erste Anruf der 110 — und zwar von draußen, nicht aus der Wohnung heraus. Die Anzeige ist keine Formsache: Ohne polizeiliches Aktenzeichen fehlt Ihrer Meldung die Grundlage.
Melden Sie den Schaden unverzüglich, sobald Sie ihn bemerkt haben. In welcher Form das geschieht, steht in Ihren Bedingungen. Entscheidend ist, dass die Meldung früh kommt und nachvollziehbar bleibt.
Die Stehlgutliste ist das Verzeichnis dessen, was fehlt: Gerät, Marke, Modell, wann angeschafft, wenn möglich die Seriennummer. Was Ihnen erst Tage später einfällt, wird nachgereicht — nicht verschwiegen und nicht dazuerfunden.
Der aufgehebelte Rahmen, das herausgebrochene Schließblech, der zerstörte Zylinder, die Lage der Sachen im Raum: Bilder aus mehreren Abständen, solange nichts bewegt wurde. Diese Fotos ersparen Ihnen später Diskussionen.
Ist die Spurensicherung durch, muss die Wohnung wieder verschließbar werden. Dafür genügt ein Anruf: die Notsicherung über die Rufnummer bringt zuerst eine Tür, die wieder schließt. Die Instandsetzung folgt danach, und der Beleg gehört in dieselbe Mappe wie die Fotos.
Was ersetzt wird
Der Hausrat ist mehr als das Gestohlene. Was Ihr Vertrag davon trägt, steht in Ihren Bedingungen — was davon üblicherweise nebeneinandersteht, steht hier.
Alles Bewegliche in der Wohnung gehört zum Hausrat: Geräte, Kleidung, Schmuck, das Fahrrad im gemeinsamen Keller. Für Bargeld und Wertsachen gelten meist eigene Grenzen — die Zahlen dazu stehen ausschließlich in Ihrem Vertrag, niemals auf einer Website.
Aufgehebelter Rahmen, gebrochenes Schließblech, zerstörter Zylinder, gesplittertes Türblatt: Schäden, die beim Eindringen entstehen, sind in vielen Hausratverträgen als Folge des Einbruchdiebstahls mitversichert — auch in einer Mietwohnung.
Aufgeschlitzte Polster, umgeworfene Schränke, Farbe an der Wand: Vandalismus im Zuge eines Einbruchs ist in den Bedingungen ein eigener Punkt. Halten Sie auch das im Bild fest, bevor Sie die erste Scherbe aufheben.
Fachbegriffe für den Schadenbericht — Falle, Riegel, Schließblech, Zylinder — stehen im Glossar. Wer sie in der Meldung benutzt, beschreibt dieselbe Tür wie unser Beleg.
Die eine Linie
An dieser Unterscheidung hängt fast alles. Sie ist kein Wortspiel, sondern die Frage, ob jemand ein Hindernis überwinden musste und dabei eine Spur hinterlassen hat.
Spuren am Bauteil
Jemand hat ein Hindernis überwunden und dabei etwas hinterlassen. Das ist der Fall, den die Bedingungen Einbruchdiebstahl nennen.
Kein Hindernis, keine Spur
Wo nichts überwunden werden musste, fehlt genau das Merkmal, an dem die Deckung hängt. Der Schaden ist derselbe, die Bewertung eine andere.
Ein Unterschied, der am Telefon fast immer zuerst geklärt wird: zugefallen heißt, dass nur die Falle eingerastet ist — die schräge, gefederte Zunge, die beim Zuziehen einschnappt. Abgeschlossen heißt, dass der Riegel mit dem Schlüssel ausgefahren wurde. Eine nur zugezogene Tür lässt sich leichter überwinden als eine abgeschlossene, und für uns ist es der größte Unterschied im Aufwand überhaupt.
Zwei Verträge, zwei Zuständigkeiten
Die Hausratversicherung deckt das Bewegliche in der Wohnung. Die Wohngebäudeversicherung deckt das Gebäude selbst: Mauerwerk, Fenster, fest eingebaute Türen. Nach einem Einbruch treffen beide aufeinander, weil die Tür zum Gebäude gehört, das Gestohlene dahinter aber zum Hausrat.
In der Praxis ist der Weg meist einfacher, als es klingt. Viele Hausratverträge übernehmen die Schäden, die an der Wohnungstür und am Schloss beim Einbruch entstehen, als Folge der Tat mit. Wer zur Miete wohnt, hat ohnehin nur einen Hausratvertrag — das Gebäude versichert die Eigentümerseite. Meldung und Beleg gehen deshalb zuerst an Ihren Hausratversicherer, Vermieter oder Verwaltung erfahren parallel davon.
Zwei Punkte gehen dabei oft unter. Erstens: Getauscht wird in aller Regel nur der Schließzylinder, nicht der Schlosskasten im Türblatt — das ist die Position, die Sie später auf dem Beleg wiederfinden. Zweitens: Gehört die Tür zu einer Schließanlage, entscheidet die Vermieterseite über einen Anlagentausch, nicht der Mieter; ein nach dem Einbruch fehlender Schlüssel ist meldepflichtig. Und noch eines: Ohne Sicherungskarte lässt sich ein geschützter Schlüssel bei keinem seriösen Betrieb nachbestellen.
Das alles ist eine Orientierung und kein Rechtsberatungsersatz. Was in Ihrem Fall gilt, entscheiden Ihre Police, Ihr Mietvertrag und der Einzelfall.
Auch hier steht keine Zahl, und das hat denselben Grund wie überall auf dieser Seite: Ein aufgehebelter Rahmen an einer Gründerzeit-Wohnungstür in Striesen ist eine andere Arbeit als eine Wohnungstür in Prohlis, an der allein der Zylinder zerstört wurde. Der Aufwand entsteht aus dem, was tatsächlich kaputt ist — und er wird besprochen, bevor jemand ansetzt.
Am Telefon lassen wir Sie zuerst die Tür beschreiben: Wo sitzen die Spuren, lässt sich die Tür noch schließen, steckt der Zylinder fest? Im selben Gespräch klären wir, was auf dem Beleg für Ihre Versicherung stehen muss. Wo Sie uns erreichen, steht unter Kontakt für die Sicherung der Tür.
Kostenlose & unverbindliche telefonische Beratung. Der Preis wird vor Arbeitsbeginn individuell vereinbart.
Danach
Was ersetzt wird, klärt Ihre Versicherung. Die Tür klären wir — erst zurück in einen schließenden Zustand, dann besser als vorher.
Rahmen, Schließblech, Beschlag und Zylinder wieder in einen Zustand bringen, in dem die Tür so schließt wie vorher — mit einem Beleg, der die einzelnen Positionen benennt.
Panzerriegel, Sicherheitszylinder mit Bohr- und Ziehschutz, Schutzbeschlag, ein stabiles Schließblech. Einbruchhemmend heißt verzögern, nicht verhindern; die Widerstandsklassen dazu regelt DIN EN 1627.
Erst die Anzeige, dann die Tür
Ist die Polizei durch, braucht die Wohnung als Erstes ein Schloss, das wieder schließt — und Sie einen Beleg, der benennt, was daran ersetzt wurde. Wer sich vorher noch einlesen möchte, findet weitere Ratgeber rund um die Tür.